Toimitusehdot

Nämä yleiset toimitusehdot sisältävät Kemeko.fi koskevat toimitus- ja sopimusehdot.

Kemeko Oy | 3104546-3

Läntinen teollisuuskatu 23 a 3, 02920 Espoo

[email protected]

Verkkokauppa on tarkoitettu pääasiassa yrityksille. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verottomina ja verot lisätään laskun mukana. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kemeko pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

1 Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

Kemeko Oy toimii verkkokaupan ylläpitäjänä

(Palveluntarjoaja) y-tunnus 3104546-3

2 Palvelun käyttäjä

Palvelun käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi. Ammattikäyttöön tarkoitetuista kemikaaleista Kemeko.fi vaatii rekisteröitymisen jokaiselta, jotka haluavat tutustua hinnastoon ja tehdä tilauksen. Ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden osalta hinnat ovat näkyvissä vain rekisteröityneille käyttäjille. Muita kuin ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita pystyy tilaamaan ilman rekisteröitymistä (näissä tuotteissa hinnat ja “LISÄÄ OSTOSKORIIN” -painike on näkyvissä. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Rekisteriselosteessa.

3 Maksut ja hinnat

Palvelun käytöstä peritään kohtuullinen, kulloinkin voimassaoleva korvaus, joka on merkitty tuotteen yhteyteen. Huomaa, että tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä tai yrityslaskulla. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna, Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit ja osamaksu. Maksupalvelimena toimii Klarna.

4 Rekisteröityminen ja Tilaaminen

4.1 Rekisteröityminen verkkokauppaan

Mikäli tuotteen hinta tai “LISÄÄ OSTOSKORIIN” -painike ei ole näkyvissä, tilausprosessi alkaa käyttäjän rekisteröitymisestä palveluun. Rekisteröityessä vahvistamme sähköpostin vahvistuskoodin avulla, joka tulee ilmoitettuun sähköpostiin noin minuutin kuluessa. (Joskus viesti saattaa eksyä roskaposteihin).

Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen käyttäjä voi tutustua tuotteiden hintoihin ja lisätä niitä ostoskoriin.

Rekisteröityminen onnistuu suoraan etusivulta tai tästä linkistä: https://kemeko.fi/oma-tili/edit-account/

4.2 Tilauksen tekeminen

Tilaus tehdään sivuston kassalla, jonne päästään lisättyään ostoskoriin tuotteita ja painamalla (Kassa) -painiketta. Kassalla käyttäjä ilmoittaa toimitusosoitteen ja yrityksen yhteystiedot.

4.3 Tilauksen vahvistus

Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksen verkkokaupassa, saat sähköpostiisi “Tilaus on käsittelyssä” -sähköpostin. Tämä merkitsee, että järjestelmämme on onnistuneesti rekisteröinyt tilauksen palveluumme ja odottaa käsittelyä.

5 Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu

5.1 Toimitus

Toimituskulut on määritetty alle 249 € ostoksissa 4,90 € + alv. Yli 249 €:a maksavat tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Verkkokaupasta tilatessa toimitus tapahtuu joko postilla tai PostNordilla. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 1-5 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla 2-3 viikkoa (jälkitoimitus). Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä. Lähes jokaisen tuotteen kohdalla verkkokaupassa on käytössä aktiiviset saldot, jotka näyttävät nykyisen varastotilanteen tai mahdollisen jälkitoimituksen.

Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita, Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa.

Toimitamme tuotelähetyksiä vain Suomeen.

5.2 Omistusoikeus ja vaaranvastuu

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista). Vaikka tuotteelle olisi myönnetty maksuaika. Asiakkaan vastuu alkaa siitä hetkestä kun tuote vastaanotetaan.

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

6 Vaihto- ja palautus

6.1 Yritysasiakkaat

Tehdessämme kauppaa yritysten kanssa, emme myönnä palautusoikeutta. Tehty tilaus on maksusitoumus.

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen [email protected]

6.2 Yksityisasikkaat

Palveluntarjoaja myöntää tuotteilleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske ladattavia tiedostotuotteita, vaikka Asiakas ei olisikaan hänen mukaan ladannut niitä palvelimelta.

Jos tahdot palauttaa tuotteen, aseta otsikoksi tilausnumerosi ja nimesi. Kerro muutamalla lauseella palautuksen syystä ja jää odottamaan vastausta ennen palautuksen lähetystä. Palautuspyynnöt tulee toimittaa tähän sähköpostiin: [email protected]

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen [email protected]

7 Takuu ja virhevastuu

7.1 Tuotteiden tai laitteiden takuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.

7.2 Virhevastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista palvelun, tuotteiden tai aineistojen virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että palvelu, tuote tai aineisto ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita.

Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisesta virheestä, joka aiheutuu tietokoneohjelmiston puutteista tai tavasta käsitellä tuotteita, aineistoa tai Palvelua.

Palveluntarjoajan vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen.

8 Muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.